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安徽大学 毕 业 论 文（本科） 论文（设计）题目 电信业务管理 专 业 （班 级） XX级计算机应用技术 学 生 姓 名 X X X 学 号 CH2161XXXXXX 指 导 教 师 目 录 摘要 ……………………………………………………………………1 关键字 …………………………………………………………………1 电信业务管理“模块化”的需要 ……………………………………1 电信业务模块化管理设计 …………………………………………14.1 价值链模块设计 ………………………………………………14.2 业务内容模块设计 ……………………………………………24.3 网络与技术模块设计 …………………………………………3 模块化管理对电信业发展的作用 …………………………………4 结语 …………………………………………………………………4 参考文献 ……………………………………………………………5 一、摘要 管理是一门 科学或至少是一门不受文化价值观与个人信念支配的学科，业务管理问题直接制约企业的全面 发展，值得管理者反思，管理也即将成为一项独立的业务，参与到行业的竞争当中。那么什么样的管理才是先进的？什么样的管理才能使我们的业务技术位居行业的榜首？什么样的管理模式才能够适应新业务技术的发展需求呢？？那就是要建立“模块化管理”的电信业务管理模式。 二、关键词 电信产业 业务管理 模块化创新 价值创新 三、 电信业务管理“模块化”的需要 电信行业利用的技术都是通信技术和计算机技术，这些新兴技术的更新换代非常快，由此产生的电信新业务也层出不穷。运营商要在如此激烈的环境中取胜，必须适应快速多变的复杂环境，反应迅速并能迅速占领自己的市场。那么运营商如何更好地应对与控制呢?模块化管理作为电信运营商的一个新的管理思想，将成为运营商一个有效的管理工具。我们可以依照电信特点，多方位、多层次、多视角地加以分析。 四、电信业务模块化管理设计 模块化管理的关键一步是进行模块化的设计。电信业务运营商在进行模块化设计时，首先要准确清晰地定义业务单元(即模块)的位置和界限，抽象出模块的结构、接口和标准三类标准化的设计规则：其次根据模块针对市场的特点与差异，进行非标准化的设计参数的制订。结合运营商所处的市场与技术环境以及用户的需求信息，电信运营企业的领导者可以从价值链、业务内容以及网络技术三个角度合理恰当地进行模块的设计。 4.1 价值链模块设计 1从价值链的角度来看，电信运营商往往处于整个行业价值链中的一个环节或者同时处于几个环节中，进行模块化管理时需要从系统高度对模块所处的环节进行认真划分，位置确定下来之后才能准确把握模块与哪些环节协调和沟通。接下来进行模块标准化规则的设计，保证模块的独立性以及对于价值链的变化快速灵活地反应。 1 结构设计：参与价值链环节的电信运营商可以看作是完成特定功能的模块，模块的多少取决于价值链的复杂程度和所涉及到的电信运营商的选择方式。研究模块在价值链中的环节与功能，作为制订模块结构的基础。 接口设计：这里的接口负责与价值链上其他环节的交流与联系，因此对于整体运作起到很重要的纽带作用。除了要设计物资的传送之外，在电信的行业价值链中尤其要重视信息的传递和模块之间的资金结算问题，有关结算的方式、时间、地点等都需要在接口中体现出来。 标准设计：标准简言之就是一系列指标或者规格，用以判断与其他模块性能进行比较的相对性以及是否与整体规则一致，是设计者从整个系统的高度着眼进行的。如模块进行的服务在价值链中的成本比较、利润率等。设计者从设计过程中可以了解是否一致，是否存在弱项或瓶颈。 依照价值链确定模块，需要了解和把握行业的 发展趋向。同时价值链并不总是一成不变的，而是存在着整合与转换，这在设计模块的规则和参数时需要综合来考虑，抓住其相对稳定的部分，收集相关信息制订模块的结构、标准和接口等标准化规则。 运营商在价值链的模块化管理中，还需要选择是以一个整体设计者的身份，还是以特定模块的制造者身份来进行战略决策。对于整体设计者来说，优势来自于吸引模块设计者遵循其设计的规则，而且设计者能控制整条价值链的运行。当然运作成功的关键，决定于整体设计者进行的设计是否恰当。 中国移动“移动梦网”的成功，就在于它从增值业务价值链中整体设计者