课件：中小企业管理培训.ppt

流程引进 1.流程引导与流程控制 　为什么要制定流程管人— “强制”管人与“引导式”管人？ 在个人工作的每个环节、每件事上都要让他知道对与错，而 且要把评价的标准经常灌输在他的脑海中。 人心再造：企业改造人的的方法有两类： “换人”和“换脑” 流程引导 教育式管理 聚焦式管理 修炼式管理 换 脑 可编辑 * 流程引进 （1）流程引导 （2）教育式管理 三个要素： 标准：指做人做事的风格，判断一个人好坏的标准； 沟通：长期的对员工进行持之以恒的教育（培训）; 共识：企业对员工要求的最终目的，比如：价值观和理念等（如 何看待试用期的待遇？赚钱重要还是学技能重要？为什么 要不断的学习和进步？……）. 可编辑 * * * 小结: 企业在进行制度化管理的同时，必须重视教育式管理，这样才能既治标又治本，改变员工的的心态，才能让员工主动、积极、按规则、负责任地去做事，从而改变我们做事的结果。 可编辑 * 流程引进 （3）聚焦式管理 A 对心态、知识、技能进行有针对性的培训。 B 创造良性的人际关系工作环境，让人人成为主角，不被边缘化。要管好一个人，就必须重视这个人。 C 创造人际工作环境用“情场、友场、赛场、战场、考场、乐场、梦场、教场”，让公司不同岗位，不同角色的人成为为焦点，成为主角。 D 人际关系工作环境的依赖性：要管好一个人，就不能能依赖这个人；你依赖这个人，就管不好这个人。企业必须将工作标准化、流程化、数据化，最终模板化，从而减少对个人经验的依赖。 可编辑 * 小结 流程、教育、聚焦式管理的区别： 通过流程控制来消除企业人的自由散漫的恶习。 通过教育式管理来化解流程控制所带来的压力。 通过聚焦式管理让人主动承担压力。 可编辑 * 流程引进 2．为什么要制定流程管事---“领导管事”与“非领导管事”？ 问题：人心都管好了，都可以自觉做事了，为什么还需要用流程来管事呢？ —可能产生好人办坏事， 如：员工多岗位做事、管理者越级管理等。 流程控制：流程规范行为 　　　　　数据考核业绩 如何制定流程？ 为什么一个好的流程推行不顺利？ 可编辑 * 管理小叙 二、如何做好主管 什么是“空降兵” ？ 为什么要使用“空降兵”？ 为什么培养不出来接班人？ 高层空降兵与基层空降兵 ◆ “空降兵”如何做到不“阵亡”？ Ａ、心态： Ｂ、行动与责任： C、建立认同度，形成敬畏感 可编辑 * 中层作用 ２、中层干部： 具有凝聚力、亲和力、创意――发现别人发现不了的问题，解决别人不能解决的问题 中层具有监督能力、指导能力 ２、中层干部： 具有凝聚力、亲和力、创意――发现别人发现不了的问题，解决别人不能解决的问题 中层具有监督能力、指导能力 可编辑 * 引进变革 第二讲 管理变革的工具 可编辑 * 引进变革 一、动员大会 可编辑 * 二、管理变革调研(20-30天) 调研进程表 调研报告 引进变革 公司专家组进驻以后，老师对企业进行深度的调研，找到真实影响企业运作的各个环节的各个因素，然后汇成具有说服力、逻辑性的书面报告，同时也