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第七章 群体心理;; 群体group 是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。;群
体
与
团
队
相
同
吗
？;;二、群体的分类;2、实属群体与参照群体;3.大群体和小群体;三、群体的心理效应; (一)从众;心理学家阿希从众实验;实验结论;2、从众的表现形式;3、影响了从众的因素; 4、从众的意义; （二）服从 ;2、影响服从的因素; 3、服从的意义;（三）社会助长;;（四）社会抑制;（五）社会惰化;团体拉绳子测验--社会性懈怠(social loafing) 德国心理学家瑞格尔曼(Ringelmann);;四、群体的动力性特征;（一）群体规范;;;（二）群体压力;;(二)群体凝聚力;;4、增强群体/团队凝聚力的方法 ;（四）群体士气;;第二节 群体人际关系;二、影响群体人际关系的因素;三、群体人际关系建立的途径;第三节 群体沟通与冲突;（三）沟通的类型;沟通的含义;二、有效沟通的障碍;三、有效沟通的途径;四、冲突管理;（二）冲突管理;2、冲突管理策略;认识团队;认识团队：大海求生;认识团队的力量;第四节 团队建设;二、团队的类型; 质量圈 问题解决型团队;;;;三、有效团队的特征;四、团队建设的途径;
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