课件：女性基本礼仪.ppt

礼仪的概述 （一）什么是礼仪 礼：尊重；仪 ：表达的方式。即尊重为本，恰当表达。 （二）讲究“礼仪”的三种情形：1.初次交往；2.因公交往；3.涉外交往。 （三）礼仪的作用：1.内强素质；2.外塑形象；3.增进交往。 （四）礼仪的主要内容： 1.形象设计（穿着打扮与言谈举止）； 2.沟通技巧（有效沟通：善解人意，换位思考） 礼仪的要素 沟通 互动 心态 规范 尊重 要素 * . 运动会礼仪小姐的培训 * . * . * . * . * . * . 发型得体，美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。 丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部。 饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。 鞋跟不宜过高、过细 职业女士服饰礼仪 * . 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。 女士鞋袜穿着要点 * . 着装仪表 * . 卫生 服饰 个人仪表 头发 口腔 指甲 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 作业：检查个人仪表 * . 握手与微笑的礼仪 握手时，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，正视对方双眼，同时向对方问候：“很荣幸认识你” ！ 握手是人们相互见面和离别时的礼节，表示欢迎、祝贺和相互鼓励，而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。 你知道握手的基本礼仪知识吗？ 　　握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 * . 微笑是一朵开在脸上的鲜花，它会令人感觉愉快，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑 与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感 握手与微笑的礼仪 * . 说与听的礼仪 在与人交谈时，目光要正视对方，要注意对方是否听懂了你的意思、是否对你的话感兴趣。除此之外，还要注意以下礼仪： 发音清晰 语调得体 声音自然 音量适中 语速适中 * . 记住说话者的名字 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地点头 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视 了解说话者所说的主要内容 如果有不懂之处，就反问确认一下 一个好的聆听者会做到以下几点： 说与听的礼仪 * . 适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次 一个好的聆听者会做到以下几点： 说与听的礼仪 * . 站与坐的礼仪 正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。 做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。 * . 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势，应该注意的仪态有： 入座礼仪：不要自己主动坐下，不应发出嘈杂的声音。 坐下仪态：上身保持挺直，目光平视前方或交谈的人。 站与坐的礼仪 * . 站与坐的礼仪 * . 在校礼仪知识 服饰仪表礼仪知识： 　　穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。 尊师礼仪知识： 　　学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。 打电话的礼仪 第一，择时通话。 第二，通话三分钟原则。长话短说、废话不说、主次分明 * . 表示感谢的礼仪细节 　　感谢，也是一种赞美！对它运用得当，可以表示对他人的恩惠领情不忘，知恩图报，而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。 　　一般来说，表示感谢要注意以下的礼仪细节： 1.关键在你的态度　　　　一定要记住：表达你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。这种感激应当是来自你的内心的。所以，你表达自己的感激之情的时候，一定要真诚。握住对方的手，真正发自内心的一句“谢谢”，也许远比你长篇大论的展示语言技巧的演讲更能让人感动。 * . 2.表达要自然　　　　表达你的感激之情的时候，一定要是你的话清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辞，那样会给对方做作的感觉。你需要表达你的感激的时候，一定是别人做了对你有帮助的事，你是受益者，所以你的感情应当是充满快乐的。 * . 3.直视对方　　　　专家说，在互相注视的时候，交流通常比较容易进行。所以，