医院管理案例：SBAR交接模式促进医疗交接班环节有效沟通无锡市第二人民医院.ppt

亚洲医院管理奖 “患者安全类别项目” 亚洲医院管理奖 2016年度 《SBAR模式——促进医疗交接班环节有效沟通》 * 临床工作的重要环节 避免护理缺陷发生 保障工作连续性 提高工作质量 预防不良事件发生 增加团队合作性 Background 交接班的意义 项目背景 * 实际工作中 交班者 交班内容不准确 条理不清晰 重点不突出 对于危重患者缺乏重要、全面的交接 接班者 不能及时获取到有效信息 对患者存在或潜在的问题不能及时发现 Background 项目背景 * 国际医疗机构认证联合委员会（Joint Commission International，JCI）认为改善医护人员之间的交流有助于防止不良事件的发生，且能增加团队合作性。 * SBAR模式是一种以结果为导向的沟通模式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，能在紧急情况下保证信息的准确传递 SBAR模式应用依据 * SBAR模式的定义 * 患者目前发生什么 因什么情况导致的 认为问题是什么 应该如何去解决 有效信息传递方法： SBAR模式应用于临床医疗交接班环节中 * 护士交接班环节 医护之间信息传递 病人转运交接环节 SBAR模式的临床应用 * ICU患者病情危重，交接内容信息量大，在传统的护理交接中，交接信息遗漏、传递不清、责任不明等问题频发。