医院管理案例：心随您动提升加床患儿满意度十堰市太和医院.pptx

心随您动、提升加床患儿满意度;一、医院简介;;;提升整体 护理服务 水平;;那么，问题来了。 1、入院有号无床 加床 转病房床 2、周转频繁，不知管床医生、护士 3、加床病人生活不方便 4、满意度差 5、安全隐患 ...... ;;加床！;点击添加文本;加;无;;;;;;; 住院流程 1、制定住院流程，贴于主班位置，所有新入院患儿均按流程入科。 ;3、技巧性沟通-治疗优先后床位：来接待来院患者察言观色，真实告知家长床位现状，建议先治疗，排队有床立即转。责任组护士配合主班???立即为新入院患儿进行治疗。;;;2、加床信息提示卡;3、夜班护士在微信群每天清晨发布落床情况：加强医、护、患三方沟通;七、对策实施; 2、加强对加床患儿的生活护理： （1）协助患儿家长打热水，冲奶粉等 （2）协助患儿存放行李及物品，做好登记与保管 （3）加床旁放置床头柜或座椅，方便放用物 （4）主动为患儿增加棉被，避免着凉 （5）告知家长护理站电话（8801446），可打电话进行呼叫 （6）加强巡视，主动询问患儿及家长是否有需要;3、制作满意度调查表发放， 收集加床患儿家长意见;;1