团队建设和沟通的讲义.pptVIP

团队建设与沟通（一天版） 主讲：黄志强 课程目的 通过培训，使学员能够 认识团队的力量和沟通的意义 熟悉高绩效团队的九大特征 掌握团队建设的行为和艺术 掌握说、听、冲突处理等技巧 设身处地与不同对象进行沟通 从而提高团队合作性和沟通有效性，打造高绩效团队，完成团队目标 课程大纲 团队建设 团队的力量 高绩效团队 团队的发展 管理沟通 认识沟通 克服沟通障碍 说与听的艺术 冲突处理技巧 一、团队建设 团队的力量 的故事 瞎子与瘸子 天堂与地狱 一滴水怎样才能不干涸 两头羊怎样才能吃到草 什么是团队 “团队就是一群拥有 的人，他们为了一个共同 而（相互 ）努力，达成目的，并固守相互的责任。” 哪些是团队，哪些是群体 旅行团 曼联队 明星队 唐僧师徒 三个和尚 银行大盗 团队与群体的区别 高绩效团队的九大特征 目标设定的SMART原则 S 具体明确的 M 可衡量的 A 可达成的，同意的，行动计划 R 实际的，有关的，结果导向 T 有时间限制的 如何建立信任的建议 正直、诚信 展现能力 忠实、尊重、支持 保持一贯 开诚布公 团队角色的作用 想到 想好 做到 做好 多久 木桶原理 紧密合作 分工 强化向心力与控制力 营造团队氛围，建立协作机制 打造平台、内外支持 搭建舞台 建立支持系统 提供培训与发展机会