许可e-mail营销资料.pptVIP

* * 任务引入： 美国泰斗博恩崔西先生是世界上最著名的三大潜能开发、心理学与管理学研究者和实践应用者，他亲自创建的心灵海国际教育集团，是亚太顶级的管理培训机构，在亚太拥有超过三十个分支机构，包括中国的香港和台湾、马来西亚、新加坡、日本、澳大利亚和韩国等地区和国家，2002年正式进入中国内地，已经成为中国众多杰出的指定培训单位，如：联想集团、TCL集团、健特生物、太平洋安泰人寿、太平人寿、平安保险等重量级企业，业界影响力非同反响。 心灵海国际教育集团的目标客户是中国大中型企业的总裁、总经理、销售总监、人事经理。如何找到这些目标客户的联系方式（姓名、电话、传真、E—mail地址、公司地址、公司名称等），并通过电子邮件把课程内容传达给目标客户，是心灵海在大力开拓中国市场时最希望得到解决的问题。 项目五 许可E—mail营销 任务分析： 心灵海国际教育集团想通过电子邮件对企业潜在客户开展营销，其主要问题如下： 1、其电子邮件营销活动是合法的，而不是非法的； 2、开展电子邮件营销的操作流程是什么； 3、电子邮件营销该如何设计与发送。 结果：心灵海国际教育集团在充分分析客户需求的基础上，从客户数据库中，成功的筛选出中国内地工业、贸易、电子、化工、机械、房地产等行业500强企业的老总、人事经理、销售总监名单几万条，设计精美的E—mail广告（见图5-1），将相关活动信息以E—mail形式传达给潜在客户。 结果在短短的十几天的时间，接受通过网络定购培训课程超过80人次（该产品性价比均属高端，三天的课程价格超过人民币5000元），直接意向订购客户超过500人次。 相关知识： 一、何为E—mail营销 E—mail营销通常又叫电子邮件营销，它是把需要传达给客户的信息，制作成图文并茂的E—mail，通过专业的邮件服务器和邮件发送软件，准确地发送到数据库中统计的目标客户的邮箱中去， 这里包含三层含义： （1）形式上为点对点的企业邮件； （2）蕴含两个主体，企业为发送者，其潜在客户或现有客户为接收对象； （3）内容上为企业商业信息，服务于企业某种商业目的。 二、许可E—mail营销与非许可E—mail营销 许可E—mail营销的主要特点 （1）已经得到收件人同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传信息。 （2）不会被收件人拒绝的邮件； （3）发件人身份、地址、标题等信息可见； （4）真实的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件； 三、企业现阶段开展E—mail营销的优劣势分析 （一）E—mail营销的优势分析 1、成本低 2、快速实施 3、精确点对点，易于测量跟踪 4、主动出击 5、无纸化绿色环保 （二）E—mail营销存在的不足 1、在垃圾邮件泛滥的今天，许可邮件实施不当易误认为垃圾邮件而损坏企业形象。 2、当前网络环境下，使用一般发送手段，大批量营销邮件的到达难以保证。 任务1 许可E—mail营销的规划流程 一、明确营销目的的并设定合理期望值 许可E—mail营销的目的是面向你的目标客户开始一个长期的、个性化的、一对一的基于许可邮件的营销活动，对于向不同对象发送的一份邮件、一组邮件、一个系列邮件、一年或常年邮件，都需要有明确的商业目的。 （一）许可E—mail的目标确定 1、许可E—mail的一般目标 1、促进销售，说服潜在客户购买购买产品和服务，说服现有客户重复购买； 2、营销推广，获取更多准确的销售信息； 3、客户关怀，维系和客户的商业关系，提高客户满意度、美誉度； 4、提升品牌，不断重复品牌寓意，强化品牌认知度。 2、E—mail广告更深层次目标： 帮助企业与目标对象建立和强化长期稳定的信任关系。信任是商业基础，没有信任，何来生意：信任有度之分，需长期有意培养，逐步形成和加深。 （二）为营销为目的的设定合理期望值 在明确商业目的后，还应该对邮件营销有正确的结果预估。对预期的邮件打开率、回应率、单击数、注册率、购买率等做到心中有数。不合理的期望值易导致失望，甚至沮丧。 二、创建企业自己的客户列表 根据许可E—mail营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表E—mail营销和外部列表E—mail营销和外部列表的E—mail营销，简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E—mail营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通信、电子刊物等。外部列表E—mail营销则是由专