商品和品类管理7 商品质量监督管理.pptVIP

专题七 商品质量监督管理学习要求：1、了解商品质量的重要性，商品质量责任的种类和主要质量法规2、培养质量观念和质量管理意识。 7．1 商品质量管理 ?7．1．1 商品质量管理概述 ? 1）质量管理 是指“为确立和达到质量要求所必须的职能和活动的管理，是全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施”（国际标准ISO8402—1986）。 2）商品质量管理 是以最经济的手段为用户提供满意的产品和服务，使企业得以进行质量开发、维持、改进的各项活动。 3）商品质量管理的意义 质量管理是以质量为中心的企业经营管理。 （1）有利于围绕企业的经营中心，形成和进一步完善企业质量体系； （2）有利于及时了解、分析商品和顾客需求之间的适应性，加快企业对市场变化的反应速度； （3）有利于以商品为中心，不断提高质量的竞争力，以增加企业效益； （4）可以加快企业产品更新速度，并保证新产品能准确、合理地反映先进标准和顾客的要求。 7．1．2 商品质量法规 ?1）商品责任的分类 商（产）品质量责任或产品责任：产品的生产者、销售者因产品质量不符合国家法律、法规、质量标准的规定或合同约定的要求，致使用户或消费者受到人身伤害或财产损失而依法承担的责任，它一般是产品事故发生后责任人所应承担的责任。 社会主义市场经济的法律体系 1。规范市场主体的法律：公