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实用推销讲座  第一讲 顾客：推销事业的基础 推销四个阶段：向顾客推销你自己、推销产品利益、推销产品本身、推销服务。 第一讲 顾客：推销事业的基础 一、推销是为顾客谋利益的工作 第一讲 顾客：推销事业的基础 二、顾客至上主义 三、推销三原则  1．了解你的产品。 2．信赖自己的产品。 3．满腔热情地推销自己的产品。 第 二 讲推 销 你 自 己 一、推销，首先是推销你自己 二、向顾客推销你的人品  1、介绍产品实事求是。 2、遵守诺言。 三、向顾客推销你的形象  1、服饰。 2、谈吐举止。 3、礼节。 第 三 讲消 除 顾 客 异 议 一、推销是从被顾客拒绝开始的 二、处理顾客异议的原则 l、事前做好准备。 (l)把大家每天遇到的顾客异议写下来； (2)进行分类统计，依照每一异议出现的次数多少排列出顺序，出现频率最高的异议排在前面； （3）以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章； (4)大家都要记熟； (5)由老推销员扮演顾客，大家轮流练习标准应答语； (6)对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高；