陈静和《如何塑造与提升职业竞争力》.pptVIP

方法胜于一切 —— 如何塑造与提升职业竞争力 主讲：陈静和 服务沟通成功应具备的伦理 职场上最起码的伦理 尊重：即使相敬如冰，也还是要『相敬』 职场上最起码的伦理 当我们懂得去尊重别人，当然就能够进而 包容别人。 当我们懂得去包容別人，当然就能够进而 欣赏别人。 当我们懂得去欣赏別人，当然就能够进而 接纳别人。 当我们懂得去接纳別人，当然就能够进而 肯定别人。 在职场上如何尊重别人 1、绝对尊重对方的职位与职权。 2、绝对尊重对方的名誉与形象。(隐恶扬善) 3、绝对尊重对方与你之间的差异 游戏心态——快乐的工作 原则：活在当下 游戏心态表现一：投入 忘记利益与时空的存在 享受工作的乐趣及解决难题的成就感 游戏心态表现二：松弛 女排比赛 游戏心态表现三：平和 对待结果的态度 游戏心态带给你什么？ 不急 积极——自己的行动 着急——结果的呈现 不贪 当你把眼前的事情做好了，机会才会滚滚而来; 眼前的事情都做不好，不要奢望有更多发展的可能。 不乱 德国狗与泰国狗 ——希望笑到最后就不能自乱阵脚 职业行为 别以为自己是千里马 聪明人更愿意当不伯乐（21） 如何应对环境？ ——面对工作环境中的各种状况，职业者的所作所为 高层 中层 基层 执行力（技能） 决策力 行为能力 五、应该怎么做？——学习力比学历更重要 行为能力—— 学习力、沟通力、合作力 1、如何持续成长？——学习力比学历更重要 学历是有保质期的。 2、学习力的关键 ——关注细节 观察一个职业者有没有专业能力，不仅要看他对大的策略方向的把握，也要看他对工作的领域细节的关注。 是学习力而非学历 帮助你脱颖而出（11） 学习力的基础是学习心态 未来的“文盲 ”是指拿着高学历，却没有学习力的人。 学习力甚至与学历没有什么关系 学习力 容易被忽略的小事 往往是阻碍进步的事（12） 3、学习力的来源 读书 读人 某一领域的专家 书读人是读书人的悲剧 读事 把自己做过的事拿来读，把别人做过的事拿来读。 失败是成功之母？——成功之父？ 近庙不轻神 枕边有伟人（14） 吸星大法 八小时以外的所作所为 才是决定职业成就的关键（16） 自己身边的人 1、沟通的原则 互动原则 影响与说服原则（先后） 沟通力 建设性原则 赢得尊重原则（礼仪） 表达在意的形式与内容 主动上前问候 微笑迎接 笔记 手机 提前到达 座位的选择 抽烟 倒水的关爱与互动 离开时清理自己的杂物 进入的敲门 侧立礼让 及时回应 互动反馈 及时肯定对方 不带功利目的 能量 礼仪的内涵： 表达自己的善意 体谅别人的感受 表达自己的善意 露透 礼仪是什么？ 让别人知道——你对他的在意 不放弃帮助别人的机会 成为别人生命中的贵人 所谓职场伦理，讲求的是对自己、对上司、对团队、甚至对全公司上上下下，都要能合乎礼仪。 强调个人英雄主义，再有学问也难以达成优异的成就。 团队中的每一份子，唯有凝聚心力，共同为目标向前迈进，方能为大家创造更大的福利。 包容：即使差异再大，也还是要合作 欣赏：即使利益有冲突，也还是要看对方很顺眼 (没有竞争对手焉能显出你的重要与价值） 接納：这地球上固然没有你不可，缺了你就少了 什么似的；不过，这世界上也不能没有他。 肯定：其实我虽然很能干，但他也是很重要、是 不可或缺的。 他可能经验没有你多，资历没有你深，但只要他有某种职位，就有某些权利，你要尊重。 尊重别人的职位与职权，其实就是尊重在这里上班的每一个人，其实就是尊重你自己。 他可能技不如你，职位却高于你，你要因为尊重他的职位而尊重他。 不论他能力高于你、低于你或与你相当，你都要尊重他的名誉与形象。 不论他人品高于你、低于你或与你相当，你都要尊重他的名誉与形象。 尊重别人的名誉与形象，就是尊重你自己的名誉与形象，最后大家都会有好的名誉与形象。 不论他职位高于你、低于你或与你相当，你