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* 问题 就是现状与目标产生 ，不知道原因，需要知道原因， 并且需要解决的事情 问题意识 就是对问题的 ?何谓问题？何谓问题意识？ 1.问题与问题意识 中基层干部管理技能强化 ? 理想情况 实际情况 问题 差距 * ?工作中的两种问题 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 目标 标准 日常性问题（还原性问题） 有明确的标准，凡不符合标准的都应视为问题。既为了维持标准必须要排除的阻碍要素 创造性问题（革新性问题） 为提高标准水平而必须排除的阻碍因素。即因为改善革新而出现的问题 * ?工作者的两大使命 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 一贯状态 过去 异常状况 现在 目标 标准 ?维持工作的“一贯状态” 即指在工作中依照既定目标、根据指导方针，有计划性地执行 任务，达成预期中的效果 ? 当异常状况发生时，应找出发生的原因，并且予以解决，其意 义不仅只在于解决问题而已，且使异常的部分恢复到“一贯状态” * ?存在着目标意识，具有明确的目标，并能够掌握现状 ?问题意识形成的条件 3.问题意识形成的条件 中基层干部管理技能强化 ?强烈实现目标的信念乃至意愿 ?目标意象明确化 ?目标达成期限 ?掌握解决问题的步骤 * ◆ 同样问题重复发生 ◆ 不良率持续偏高 ◆ ?企业中缺乏问题意识的现象 4.企业中缺