医院案例剖析之湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院：早期预警系统通往和谐医患关系的桥梁.ppt

背 景 医疗纠纷是目前的一个焦点和热点问题， 由于医疗纠纷发生率呈不断上升趋势且医患关系更为紧张，医患矛盾更加尖锐，医患关系已不单是一个医学问题、更是一个社会问题。 * 在美国，每年有大约4.4万-9.8万名患者由于医疗失误导致死亡，而这些医疗失误有很多是可以避免的。更多的医疗失误虽然没有造成死亡，却也给病人带来了不必要的伤害。研究发现，很多的不良医疗事件是因为没有能够及早地发现病人的病情变化，没有及早地处理，或者医务人员之间沟通不良造成的。 * 背 景 我院医疗纠纷主要构成因素（2013年1月-2015年1月） * 将病情变化发现不及时作为PDCA的优先改善项 背 景 早期预警系统（Early warning scoring system，EWS）主要适用于ICU外区域， 最早由英国Morgan等提出，并得到广泛的认可与应用。该方法早期对患者心率、收缩压、呼吸频率、体温和意识常用的生理指标进行评定并给予相应的分值，对根据不同的分值制定出不同级别的医疗处理干预原则，一旦分值达到一定标准即“触发”水平，必须尽快进行更积极的医疗处置。其主要特点在于简便、快捷、高效、安全地管理患者。 早期预警系统小组也称“快速反应小组”（Rapid Response Team，RRT），加强病情恶化早期征兆的教育和训练，订定系统性的策略，可以减少患者进入急救的阶段，从而降