营销思变资料.pptVIP

变革性的营销努力应专注的创新行动具有以下特点： 能在向顾客传递价值时获利 要求高级别的营销专长 需要跨职能的安排以保证执行的成功 是效果导向的 从细分市场到细分战略 营销的根本使命是在对顾客至关重要的属性方面创造公司与竞争者产品之间的差异。 为了创造差异，营销人员使用市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、定位（positioning）这三种手段，也称STP。 什么是市场细分？ 市场细分是这样一个过程：它将市场划分成不同质的顾客群，同一顾客群对由4Ps（产品、价格、渠道、促销）组成 特定营销组合－－为公司向目标细分市场提供的产品进行定位的基本战术工具－－的反应相似。 常用市场细分变量 细分市场与细分战略的差异在于：细分市场要求独特的4Ps组合；细分战略则要求独特的价值网配置。 为细分战略服务的跨职能意义不仅仅局限于4Ps策略，营销人员必须从3Vs－－重要顾客（valued customer）、价值主张（value proposition）、价值网（value network）三个方面进行更广泛的思考。 用3Vs促进营销创新 创新并不只是技术研发和产品开发人员的工作。相反，营销人员和战略家可以通过发现未得到充分服务或对服务不满意的细