营销素质跟能力资料.pptVIP

在首次拜访新客户时，可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域，以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。 * * 仅代表个人意见 营销技巧与常识 一线营销人员必备的素质和能力 基本的销售步骤与方法 营销人员必备的素质 自身素质不断充实与提高 心态决定方向 细节决定成败 营销 1、积极的心态 2、自信心 3、自我能动性，忍耐性 4、勤奋，明确任务并设定目标 5、相信角色扮演的重要性 6、建立良好的第一印象 营销人员必备的素质 一、开场白 二、 招呼（措词语素） 三、 着力宣传，诱发兴趣 四、 发现客户需求 五、介绍产品特点，提供解 决问题的方法 六、取得订单的技巧（拍板） 七、巩固销售（封板） 八、自身素质的充实与提升 基本的销售步骤与方法 自我介绍必须注明以下几点： 你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话? 一、开场白 友好而简短，用形象和微笑创造一种友好的气氛，密切注意观察客户的兴趣和态度，分析其心理状态-----兴趣、态度、趋向。 二、招呼 积极：倾向于购买。不必要作任何促销游 说，可以直接成交。 中性：客户既不积极地倾向于