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《认识班组长》在线作业 一、判断题 题目1： 班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。 答案:正确 题目2： 新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工 和班组长岗位职责的不同。 答案:正确 题目3 ： 管理的目的就是消除矛盾。 答案:错误 题目4 ： 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。 答案:正确 题目5 ： 根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得 比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求 大家的意见，这也是一种权变。 答案:正确 题目6 ： 班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。 答案:正确 题目7 ： 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。 答案:正确 题目8 ： 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。 答案:正确 题目9 ： 例外管理原则就是要紧抓规范化管理。 答案:错误 题目10： 班组管理的特点是关注“关系”。 答案:错误 二、单项选择题 题目1： 下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 （）