沟通和人际的关系的技巧培训教材吴志贵.pptVIP

操控沟通效果的因素5：身份定位 就是在这次沟通里，你选择扮演什么角色，和你认定他会扮演什么角色 本人的身份定位： 我是一个能够给对方更多成功快乐的人，因为这样他才能给我更多我所需要的、在乎的价值。 我是一个能够把这件事做好、得到该有肯定的人 我是一个能够承受困难、挑战，同事保持平静愉快和灵活的人 对方的身份定位： 对方是能够带给我所需的价值的人 对方是帮助我把这件事做好，让我得到肯定的人 对方是证明我有更高高度、更大包容的人 两人关系的身份定位 两人既能在一起，必有双方能认同的信念和价值 两个人都是完全独立和有自主权的个体，其界限必须被尊重 我有一些对方没有而需要的、对方也有一些我没有而需要的 任何负性的身份定位智慧减少我的力量减少我的成功机会， 对我没有好处 练习：2 人一组 有没有时间我想跟你谈谈 角色： 老板、下属、同级 操控沟通效果的因素7：共同信念 信念系统： 1.信念：事情应该是怎么样的 2.价值观：事情中对我重要的东西 3。行为准则：该怎么样做，才能拿到上述的价值、实现上述的信念。 我 +你=我们 吗 细致的分析人们的谈话，你会发现： 谈话的焦点放在双方不认同的实物上，谈话就会变得不协调、不畅顺，客气也只是表面的（情绪状态----平稳） 谈话的焦点放在双方认同的看法上，两人之间就看似投入，配合（情绪状态---愉快） 当双方在夸大认同部分