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营销网络培训工作指南Ⅰ ——培训体系建立 管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，比如让推销员卖自己的产品，这是最基础的一个工作。第二层就是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务，这是更具远期效果的一个层次。最高层次就是培养人才，这是最具远期效果、最具战略性的贡献。 企业的未来发展就是靠今天的人才。人才是企业的第一资源，也是最重要的资源。优秀的培训人员将为企业的发展作出巨大的贡献。 在此，我们将培训人员定位于培训经理人——一个对公司培训工作整体负责的人员，一个公司人力资源开发最关键的人员。 本教材分为三个部分：“培训体系的建立”、“培训计划的制定”、“培训实施与评估”，从战略、战术和实战运用三个角度对培训经理人的工作内容和方法进行介绍。 真诚的希望本教材能够给您带来帮助！ 第一章 培训经理的角色和职责 步入二十一世纪，员工已成为公司最重要的资产，公司需要不断的通过培训让这些“资产”增值。 作为培训经理，所要做的工作不再是“送员工出去学习”这么简单，而是要从战略的角度思考如何造就人才、如何提高和发展员工素质，提升企业竞争力。 一、什么是培训 1、定义 广义：培训可以理解为人力资源开发的中心环节。