量化考核对提高手术室护理质量效果评价.PDFVIP

1440 J Bengbu Med Coll,October2014,Vol.39,No.10 [文章编号] 1000鄄2200(2014)10鄄1440鄄03 ·护理学· 量化考核对提高手术室护理质量的效果评价 邓摇 凤 [摘要]目的:探讨量化考核指标对提高手术室护理质量的效果。 方法:于2010年6 月至2013年6 月对手术室实施量化考核 制度,并与2010 年6 月未实施量化考核前进行对比,分析两阶段护理质量指标及患者与医生对护理人员满意度的差异。 结 果:与未实施量化考核前比较,实施后护理人员服务意识、文书整理能力、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专 科操作能力、预见性护理能力、病房管理能力等护理质量指标评分均显著提高(P 0.01)。 实施前医生及患者对护理人员的 满意度分别为60.0%、56.0%,实施后医生及患者对护理人员的满意度分别为90.0%、96.0%,差异均有统计学意义(P0.05 和P0.01)。 结论:手术室应用量化考核制度可增强护理人员工作积极性,提高护理质量及患者满意度。 [关键词] 手术室护理;护理质量;量化考核 [中国图书资料分类法分类号] R472.3摇 摇 摇 [文献标志码]A 摇 摇 手术室是医院重点科室,由于大部分患者病情 1.2摇 方法摇 较重,发病紧急,病情复杂,因此手术护理工作难度 1.2.1摇 常规护理摇 对照阶段(即实施前)实施常规 较大,对护理人员的要求较高,护理质量的好坏将直 性外科手术护理,术中配合医生完成手术,术后密切 [1] 接影响患者的生命安全 。 因此,建立一套以量化 观察患者病情变化,并及时将患者病情告知医生,同 为指标的管理体系,对提高护理人员护理质量,降低 时给予患者饮食指导、健康教育及心理护理。 护理风险具有重要的作用。 我院自2010 年开始寻 1.2.2摇 实施量化考核摇 (1)设计绩效量化考核方 求一套符合我院手术室实际情况的量化考核体系, 案:根据我院手术室实际情况及工作性质,将手术室 经过3年多的改进及完善,我院手术室护理质量管 考核内容分为基本项目及加分奖励项目。 基本项目 理已经形成了明确、直观、具体,并与医院绩效挂钩 包括护理人员工作能力、个人思想素质、工作质量等 的量化考核体系,取得了显著的成绩,现作报道。 基本内容。 分别从劳动纪律(12 分)、工作态度 (34分)、专业思想(4分)、服务态度(8分)、教与学 1摇 资料与方法 (6分)、工作技能(36分)等方面对护理人员进行考 1.1摇 一般资料摇 选取我院2009年6月至2010年6 核,将每方面内容细化为30 小条考核项目,并对每 月(实施前)未实施量化考核管理前手术室的24 名 [2] 项小条目进行评分 。 (2)建立登记制度:根据量 护士为培训对象,并于2010 年6 月至2013 年6 月 化考核内容对护理人员设置工作缺陷记录本、差错 (实施后)接受量化考核管理。 入选对象年龄21~ 事故本、操作考核本、考勤本、好人好事记录本、业务 42岁,其中主管护师 1名,护师 10 名,护士 13 名; 学习本,以记录护理人员日常护理质量,以作为月底 本科11名,大专 12 名,中专 1名,护理人员工作年 [3] 考评的依据 。 (3)落实层级检查制度:通过个人 限1年4名,1~3年10 名,3年10 名。 并随机 自查、本科组长、