营销七步骤资料.pptVIP

* 建立信任关系，是营销的开始—1、大学时代楼下小卖部的阿姨； 2、老板和员工的关系—先给员工钱，让员工感恩。 * 销售的过程是顾客与销售员逐步建立信任的过程，这个过程是从打消顾客的抗拒心理开始的。 毛泽东同志曾经说过糖衣炮弹，如果你不明白，应该知道狐狸与乌鸦的故事吧。狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。这种方法使用起来有一定的频率，如果在3分钟内，说了太多的赞美，别人就会反感。寻找到赞美点或者说赞美别人的理由，是很重要的一环。例如：王总，你的手机好气派啊，跟你很搭啊。 如果导购把产品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听导购的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。 例如： ?某某先生/小姐，如果使用我们的套餐而已让你一年节省10000元，你会不会考虑呢？ ?某某先生/小姐，现在我们有一个套餐可以让你在现有资费的基础上，每个月再节约100元，你想不想了解一下？ * * * * * 　　 * * 　 * * * * * * * * 请问各位，决定客户消费行为产生的原因是什么？给大家一些提示，经常看警匪片，警察对犯罪分子的犯罪行为进行分析的时候经常都会说一句话“动机是什么呢？” 消费者的消费动机分为理性的消费动机和感性的消费动机。消费者的具体消费行为的产生是其中一种动机的支配或两种动机的支配的结果。 1