(客户服务管理部)客户满意度提升专题会议材料(终稿)资料.pdfVIP

客户满意度提升交流材料 客户服务管理部 9月4 日 一 整体情况 二 现象不问题 2 全区重点客户群体及关键客户感知要素 85分以上占比33.3% 80-85分占比33.3% 80分以下占比33.3% 89.57 89.28 88.89 88.80 87.98 87.80 90 85.26 84.46 83.31 82.78 81.41 80.19 80.17 80.10 79.53