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科特勒《营销管理》 第一章市场营销概述 第二章 企业战略与营销管理 第三章 市场营销环境 第四章 营销信息系统 第五章 消费者购买行为分析 第六章 组织市场购买行为分析 第七章 市场细分与目标市场 第八章 市场竞争分析 第九章 营销组合与产品策略 第十章 新产品开发 第十一章 服务产品与服务营销 第十二章 价格策略 第十三章 渠道策略 第十四章 中间商与物流管理 第十五章 整合营销传播 第十六章 销售管理与直复营销 第十七章 电子商务与网络营销 第十八章 客户关系管理 第十九章 营销策划、营销组织与控制 第二十章 全球营销 第一章 市场营销概述 Understanding Marketing 学习目的和要求： 1、 掌握市场营销的核心概念 2、 了解营销观念的基本特征 3、 了解营销行为和营销观念产生和发展的背景条件 4、 认识企业经营观念发展与变化的过程 5、 认识市场营销理论对中国经济改革与发展的意义 人类的经济活动自从有了除满足自己需要之外的剩余产品开始，就出现了交换，从而也就产生了 对于自己所难以控制的交换对象及影响因素进行研究的必要。研究的核心在于如何能按自己的理想实现潜 在交换，使自己的劳动价值得到社会的承