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物业部绩效考核表 考核日期： 年 月 日 姓名 部门 职位 考核要素 考核要点 计分根据及说明 总分 上级主管评分 业绩考核 工作质量 1.遵守各部门工作要求 未达要求的一次扣2分 20 2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼 未达要求的一次扣2分 3.重要电话信息有书面记录，反馈信息及时 未达要求的一次扣2分 4.接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生 未达要求的一次扣2分 5.快递文件及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理 未达要求的一次扣2分 工作品质 1.协助检查外出登记是否属实，有疑问能反映 未达要求的一次扣2分 2.顺利完成当天工作任务，办事灵活，主动协助完成其他工作 未达要求的一次扣2分 3.配合其他班人员做好当天工作，对于咨询者的电话号码和咨询内容须在当天的来电记录中体现。 未达要求的一次扣2分 能力考核 业务知识 1.熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能 专业、技术未达到要求一次扣2分 22 2.熟悉国家相关法律、法规等标准 不够熟练的一次扣2分 知识应用 1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现 效果明显加2分 2.能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳 被采纳的一次加3分 理解执行 1.能快速正确理解上级