物业2014年季度工作总结.pptVIP

湾别墅 内部服务部 目 录 客 户 管 理 原因： 整改措施： 原因分析： 财 务 管 理 第一季度应收物业费金额为260万，实际收取194万 未完成原因： 1.业主原因：2014年正常欠费户管家多次催促，业主总说来交却一直不来。 2.管家原因：年前管家人员流动比较大，新入职管家对部分正常欠费户的业主动态和熟 识度不够，不能及时掌握客户情况，未建立良好关，导致无法主动掌控业主的缴费时 间 3.开发遗留原因，部分房间由于此前开发遗留问题