压力管理----抓狂管训班.ppt

情緒管理與壓力調適 連廷嘉 哦～煩啦！ 壓力---- 好似氧氣、陽光、水 人們理所當然的呼吸、取暖、止渴 卻對它惶恐、擔心與害怕。 十大壓力排行榜 1.個人財務 6.小孩 2.職業壓力 7.孤獨 3.過多的責任 8.親密關係 4.婚姻 9.親戚 5.健康 10.鄰居 評分方式 1=從未 2=很少 3=有時 4=經常 5=幾乎隨時 8.覺得自己無法取得完成工作所需資訊？ 9.擔心自己做出可能影響周遭親友生活的決定？ 10.覺得自己可能不被工作同仁喜歡或接受？ 11.覺得自己意見不被上司接受，但此意見可能影像自己分內工作？ 12.覺得不知道與自己共事的人，對自己的期待為何？ 13.認為工作量太大，以致工作品質不佳？ 14.覺得在工作上，無法依照自己判斷做決定？ 15.覺得工作影響到家庭生活？ 分數代表意義 15-30分：工作壓力小，一切在掌握中。 31-45分：大部分時候可以掌握，但有時會感受到壓力的影響。 46-60分：常覺得處於壓力之下，無法控制狀況。 61-75分：處於高度壓力與失控狀態，並感到痛苦。 憤怒不是發脾氣，是從靈魂深處湧 出來護衛自己的力量。 憤怒，是你自己內心求救的警訊。 憤怒是千面嬌娃 沮喪 悲傷 暴躁 焦慮 憎惡 罪疚 羞恥 退縮 怨恨 影響情緒的因素 『生理』 『認知』 情緒與生活 人際關係 生活品質 工作效能 學習效率 身體健康 自我評價 憂鬱心情診斷準則 診斷準則 為期兩週以上 超過五項答“是” 非親人去世因素,重大創傷及生理因素 你要管理的是 ? (F1)注意你的身體姿勢，不要過度損秏你的體力，造成肌肉的不適。 (F2)有效的運用資源做為決策的資訊，不要花費太多的腦力於細節。 (F3)適時的照顧自己的需要，不要浪費太多的心力 於瑣碎的小事情。 當然這些和你的人格特質及社交能力是有關聯的，如果你不能適時的拒絕別人的請求，也不懂得利用社會、人際、網際、電氣化資源，將可能徒增你個人處理事情的壓力。 (A1)注意個人身體健康、適度的運動與均衡營養的攝取 (A2)豐富有效的人際關懷支持網絡與社會資源、開闊彈性的想法 (A3)有充分的解決問題能力與知識則是接受壓力與應付挑戰的基礎。 真的好心建議你，不要再吃泡食麵、少吃油炸食物、多吃蔬果、充足良好的睡眠、多讀有益身心靈性的書，都是提昇你的生活品質好習慣。 (從心裡從十倒數) (越是看重勝負成敗, 越是有壓力) (接受你自己與別人難免犯錯的事實) (培養正面積極的思考) 樂觀：看事情的光明面 活在當下：活在此時此地 微笑：載著一張快樂的臉 幽默：笑口常開，壓力不上身 (從心(新)出發) 溝通：建立良好的聯繫 積極自我表達：該做的就去做 友誼：苦惱時的重要支持 家庭關係：抒解壓力是相對性的  (簡化日常例行性事務) 組織：讓你的生活有條理 時間管理：凡事值得事先做好計畫 財務規劃：思想高於金錢 解決問題：如果打破花瓶就買一個新的 做決定：滿懷信心去做選擇  (承認你的憤怒) （確認引爆憤怒的扳機，澄清事件的原貌） 主管降低下屬（員工）們壓力的方法？ 瞭解員工的私人問題可能會影響他們的工作態度和行為，並體諒他們在私生活中必須承擔及履行的責任。 確保自己對下屬的要求沒有互相矛盾，並儘量避免你對員工的期待與其他人（如市民）有所衝突。 向新進人員清楚解釋他們應該做什麼，以及該怎麼做。當組織內有變動時，讓員工清楚掌握變動的資訊，以及變動對其工作職責的影響。 設計工作時，避免工作超載或低載的情況，讓技術多元化、任務完整性、任務重要性、自主性和回饋等符合組織和員工的需求。 主動採取措施，如：事先通知、提供諮商服務等，以降低資遣和其他威脅員工經濟福祉因素所造成的負面影響。 儘可能地減少不舒適的工作環境，確定其在工作時未暴露在不必要的危險之中，並採取安全預防措施。 如何造就良好的溝通模式 平等: 你敬人一尺, 別人則會敬你一丈. 對人要不亢不卑 信用: 言行一致, 表裡如一, 會帶來安全感. 互惠: 體諒他人在精神和心理上的需要, 甚至要從物質上生活上去關心他人, 愛護他人, 讓彼此可以得到愉悅跟滿足. Choice: 不要強迫他人超乎他個人自由意志的事情, 如此相處起來會更自然 同理心 將心比心: 人性皆有共同點, 如惻隱之心. 鬆懈戒心: 若你願意以退為進, 多花點耐心向對方提出一些問題, 讓他無拘無束地暢所欲言, 你便可在他話裡了解他內心的想法, 進而打開他的心防 設身處地: 站在對方