百夫长述职- 第一个月任职最终版.docxVIP

百夫长述职报告 任职百夫长到现在已经有一个月的时间了，在此，我将个人在这段时间的所感所悟做一个简单的汇报。（文字功底有限，还望担待。） 一.认知与感受： 责任大于管理，摸着石头过河，因为目前的百夫长的角色既是一个引导者也是管理者，对于自己而言，这也是一次挑战自我，实现自我的一个机会（可能说得有点夸张，本人性格内向，话少）。所以自己要一步一步的，一点一滴地学习进步，学习如何成为一个认真、负责又有能力的百夫长，做一个行动上的巨人而不是夸夸其谈。（其实我是一个能力不高的人，不过来了“有糖”我深信了这样一句话，“业精于勤而荒于嬉”。） 二.具体措施工作： 记得“常常”曾经说过电商试运行的三个月的目标之一，就是让知府和百夫长学习如何管理一个团队以及学好、学会管理一个团队。从那之后，“管理”二字时时刻刻回响在自己的脑海里。因此呢，自己也在这一个月的时间里，去实践学习怎么去“管理”。（找方法、找技巧） 在实践的过程中，个人将“管理”分为两个层次，一个是基础管理，另一个是绩效管理。 1、基础管理： ①鉴于有糖自己当下的IM还不成熟，目前悠友间的交流更多是以QQ群的形式存在，这样作为百夫长也就自然而然的成为了QQ群的管理员，做好一个管理员应尽的职责。（我jigsaw10府群采取有糖昵称认证准入原则，即凡是入群的必须截取本人有糖昵称、工作状态以及所在府截图，确定无误后，要求其改群名片，并对其截图资料做备份）； ②对新手布衣一些新手问题、基础问题进行答疑解惑。（学习有糖知识，充实自我。将有糖的知识转变成自己的智慧，整理帖子。现在的府都有自己的“QQ府群”，个人一般对提问的布衣习惯已私聊的形式进行答辩，让对方有一种VIP的感觉，哈哈。） ③对管辖的布衣的工作状态，任务完成情况进行后台Excel表的统计、整理。（这个自己感觉是最应该下功夫考虑的事情，因为如今要步入“大数据“的时代了，何为大数据，个人理解，简言之，就是把一些数据通过互联网、电脑进行统计。因此，作为百夫长，作为管理者，统计表格这个必须有，现在纠结于如何将表格做到完美，表里面的元素太少了，太简单了，反映不出什么来，成为了一种机械式的、无用功操作。表里面的元素太多了，太复杂了反而给自己无形中增加了工作量，让自己突然间也看不懂了。）； ④对于布衣提出的系统bug进行收集、反馈。（一般做法：和比自己了解更多的高手、门客交流要反映的问题，确认其到底是自己不了解相关规则还是确实为系统bug。如果是后者，那么一般我会在论坛发一个详细的帖子，供有糖问题收集组收集）。 2、绩效管理记录： ①督促布衣天天完成任务，这样可以保证府的营业税收入；（保证府内布衣的优秀率，有进有出） 大致的方法：a.在服务器不稳定的时候，更要第一时间通知群里的布衣。 b.对我管辖布衣任务完成情况每周进行统计，在次周的周一下午向知府汇报连续多天不做任务且工作状态为普通布衣的情况，以及工作状态变成懒人、僵尸的布衣）； c.去有糖论坛百夫长宣传版块，发帖招布衣，个性签名发招聘广告。 ②客观引导布衣购买糖票，客观告诉布衣糖票的重要性（突出了有糖“分享“的原则），尽自己最大的能力帮助布衣一起致富，这样会增加府的提现税收入； ③客观理性引导布衣消费有糖的商品，制定自己管辖布衣的消费返利制度，这样可以增加府的消费税收入。 今后努力方向： 1.继续学习，提高自己，和优秀管理者学习管理之道； 2.尽快稳定自己的思路，整理出一套自己的管理办法。 3.笼络人心，使团队更加积极、和谐。人心齐，团队才能长久。 述职完毕，望查阅指正为谢。