调查研究--以中部某科技大学为例.PDFVIP

一般學生與身心障礙學生在使用數位學習平台之滿意度調查研究~以中部某科技大學為例 一般學生與身心障礙學生在使用數位學習平台之滿意度 調查研究 --以中部某科技大學為例 1 2 陳明星 陳乃華 1建國科技大學資訊管理系副教授 2建國科技大學資訊管理系 助理教授 摘要 數位學習因其具備不受時間、空間的限制，讓學習者可以隨時隨地進行自主式 的學習，也因而在目前的教育領域有日益重要的趨勢。而數位學習平台是普遍大學 都會採用的教學輔助 工具之ㄧ，因此，本研究利用資訊系統成功模式為基礎，研究 目的在於探討大專院校一般 學生與身心障礙學生在使用數位學習平台是否存在滿意 度的差異。研究對象是台灣中部某科技大學的學生，採用的研究方法是結構模式 (Structural Equation Model, SEM) 。研究結果顯示，在整體樣本結果，服務品質相較於 系統品質與資訊品質對平台滿意度具顯著影響，在探討身障與否對影響數位學習平 台滿意度的因素探討， 身障與否對系統品質與資訊品質有干擾作用；就身心障礙學 生而言，系統品質影響數位學習平台的滿意度；就一般學生而言，資訊品質影響數 位學習平台的滿意度。 本研究建議加強數位學習平台的人因工程介面設計將有助於 身心障礙學 生在系統的使用滿意度，而增加數位平台的資訊豐富度則有助於提高一 般生的滿意度。 關鍵字 ：數位學習、數位學習平台、結構模式 (SEM) 、資訊系統成功模式 89 朝陽學報第十 七期 壹、緒論 一、研究動機與背景 資訊科技的普及除了明顯改變了現代人的生活型態外，對教育領域更產生了前 所未有的影響。 過去遠距教學的出現讓不便至 教室上課的學習者也能方便的學習， 然而，傳統的遠距教學更因資訊科技的創新與導入，讓遠距教學結合資訊科技的元 素後轉化為目前普遍認知的數位學習或稱 e-Learning (徐敏珠、楊建民， 2006 ；楊正 宏、林燕珍、張俊陽、曾憲雄，2008) 。 數位學習因其具備不受時間、空間的限制，讓學習者可以隨時隨地進行自主式 的學習，在許多的研究中顯示數位學習其學習成效明顯優於傳統面對面的 學習(洪儷 綺，2008 ；陳炫仲，2006 ；薛曉佩，2006) ，也因此，數位學習在目前的教育領域有 日益重要的趨勢。在目前世界各大學裡，為因應這一個時代的趨勢與潮流，即使校 園內沒有提供全部課程皆經由數位學習方式取得的學位，但設置數位學習平台以作 為學習者的輔助工具，則是普遍大學都會採用的教學輔助策略之ㄧ。 個案學校位處於台灣中部 ，為配合教育部的招生策略，每年提供身心障礙學生(以 下簡稱身障生)外加的招生名額，以確保身障生的受教權，也因此學校的身障生的人 數逐年的遞增 ，自1996年19人增加到2011年79人，其增加的幅度高達3.2倍。由於身 障生與一般學生(以下簡稱一般生)在先天上的差異，因此，在數位學習方面是否存在 使用上的滿意度的差異，的確是非常值得深入的研究與探討。如上所述 ，本研究 之 研究目的可歸納如下：  了解數位學習平台的使用現況  比較一般生與身障生在使用數位學習平台之研究 構面是否有所差異  比較不同障別的身障生在使用數位學習平台之研究 構面是否有所 差異  身障與否對數位學習平台服務品質、系統品質、資訊品質是否對滿意度產 生正向影響  提供數位學習平台使用的改善建議  貳、文獻探討 一、數位學習平台 數位學習平台最早期稱之為e-Learning Delivery Platform(Driscoll, 2002) ，而近幾 年來較為常用的名稱則為LMS(Learning