《国内典型物流企业案例分析》.pptVIP

五、案例分析 案例四 中铁快运 （干线运输与网络化经营） 五、案例分析 一、基本情况 中铁快运有限公司是经铁道部批准，国家工商行政管理总局注册的大型专业快运企业，注册资金3亿元人民币，注册商标为“CRE中铁快运”。 中铁快运在全国200多个城市高有分支经营机构，拥有接取送达车辆1500多辆。公司拥有国家政府主管部门批准的国际货物运输代理证书，是国家重点联系的全国34家物流企业之一，公司通过了ISO9001：2000标准质量体系认证。 五、案例分析 中铁快运以为顾客提供方便、快捷、安全、满意的服务为目标，以铁路旅客列车行李车为主要运输工具，并辅以汽车和航空运输，为顾客提供全国性、网络化、门到门小件货物快递服务。同时，利用全系统计算机联网的优势，采用铁路、公路、航空相结合的综合运输模式，按顾客需求提供物流服务和方便、快捷的信息服务。公司已同日本、韩国、美国、法国、俄罗斯、哈萨克斯坦、台湾和香港等国家和地区建立了合作关系，可以为顾客提供国际铁路联运、铁海联运和国际航空货运服务。 五、案例分析 二、发展历程 1993：中铁快运创办，在国内7个城市8个车站开办了小件货物快递运输业务。 1997：公司进行现代企业制度改造，在全国各城市成立了41家有限责任公司，业务网络发展到国内61个城市75个车站，同年，由外经贸部授予国际货运代理资格。 1998：公司全系统计算机联网，通过网络传递和交换信息。通过公司互联网站（WWW.CRE.CN），可以为广大顾客提供越来越便捷的信息服务。 1999：公司全面开展并通过了ISO9002质量体系认证。 2000：“中铁快运发展特许经营”被国家经贸委确定为创新流通方式试点项目。 五、案例分析 2001：被国家经贸委确定为全国34家现代物流重点联系企业之一。 2002：为适应快递行业网络化经营的特性，中铁快运实施重组改制，公司内部组织在全国范围内实施“总分制”的管理体制，追求实现“同一、无差别的服务”。 2002：公司重组改制，增资扩股，建立了规范的现代企业制度。同时在北京、青岛、上海、成都、南京等城市建设的现代化物流中心陆续投入使用。 2003：公司导入5S管理，加强基础建设和基础管理。公司业务全面进入新的战略发展时期。 五、案例分析 年营业额 五、案例分析 五、案例分析 1、快运业务 在设有中铁快运服务机构的城市，可为顾客提供门到门服务。顾客足不出户就可以得到运输咨询、上门取货、包装仓储、货物承运及到达送货的全过程服务，并且在快运办理城市的城区免费送货范围内，中铁快运免费提供送货上门服务。 2、特色服务 为方便顾客在收货方进行运费结算，中铁快运提供运到收费服务。具体条件是： ⑴ 到达地必须有中铁快运机构； ⑵ 货物价值应超过运输费用； ⑶ 必须接受开箱验货； ⑷ 收货人交清费用方能领取货物； ⑸ 易碎品及易损坏的货物不得办理到收业务。 五、案例分析 3、专用箱 专用箱是中铁快运专门研制的一种新型包装（并获得了国家专利）。专用箱能够有效防止货物在运输途中被盗和损坏现象，非常适合运输贵重物品，如药品、电子产品、通信工具、高档服装、精密仪器、小型家电、保密资料等物品。专用箱型号尺寸 专用箱型号 长×宽×高 mm（内部尺寸） A型 750×450×350 B型 510×360×3120 五、案例分析 4、编码施封锁集装袋 中铁快运一次性编码施封锁集装袋（简称集装袋）由集装袋和编码锁组成。集装袋具有防水、防盗性能。袋体为蓝色，印有“CRE中铁快运”字样。 一次性编码施封锁集装袋型号规格 型号 长×宽×高 （mm） A 500×400×800 B 550×450×1000 C 650×600×1500 五、案例分析 5、快件运输信息查询服务 顾客可以通过公司互联网站、客户服务中心电话和各地机构的客户服务电话，查询承运快年的运输信息。公司也可以根据顾客的信息需求，专门设计和提供服务。 6、物流服务 经过多年的物流实践，中铁快运已积累了为顾客提供物流服务的大量实践验。可以根据顾客的需求设计包括仓储、运输、配送和信息服务的个性化物流解决方案，并通过有效的组织为顾客提供满意的物流服务。 成功案例：一汽大连柴油机厂备品物流项目 日本柯尼卡