销售沟通的技巧培训PPT九大步骤.ppt

九大步骤 一、开场白： 开场白：主要是拉近关系，收集客户资料(住处、经济状况、户型 、楼层)加上适当赞美。 1、收集资料！ 2、运用赞美，赞美，再赞美! 1、收集资料！ 不知先生/小姐打算投入多少资金来买房子呢？是考虑多在面积的呢？不知先生/小姐是几口居住，请问您对哪层楼感兴趣呢？ 注：从客户的穿着，打扮，装饰都能推断出客户的质量 (1)、家住在哪？是不是住在附近？那对周围一定很了解。(对外地客户讲一讲大连的发展：以黑石礁和东北名苑为主的地段)。 (2)、作什么行业或工作：看先生/小姐气质这么好，一定是做高科技的，那么先生/小姐是从事什么行业的呢？ (3)买房目的：居家或办公室投资：那我们这里是最适合您的居家方便，环境好，办公周边配套全，商场学校医院都在附近，投资增质潜力大。 (4)不急于投资或住：象您这样的成功人士，肯定是有房子啦，现在买房是最好的机会，大连的房地产经历了几年的发展，已经向成熟化迈进，现在把钱存在银行里不合适，做生意竞争激烈，买股票有风险，只有买房子最稳当。 2、运用赞美，赞美，再赞美! (1)、赞美的原则：A、夫妻双方来的赞美同性 B、带小孩来的赞美小孩 C、带老人来的赞美老人 D、运用借赞的方式赞美客户(运用象谁的方式) 注意：还可以通过客人的职业赞美客户。 关于赞美 一、什么是赞美？ 二、人类本性上最深的企图之一是期望被赞美，钦佩“尊重”。 三、因人