2019年胜任岗位素质模型设计与应用培训课件.pptVIP

分析差异的核心关注点 关注话题有什么不同 思维方式与技能有什么不同 气质个性有什么不同 待人接物方式有什么不同 情绪控制能力有什么不同 关注行为的结果有什么不同 普通绩效标准 优秀绩效标准 胜任素质模型举例 基本素质 持续进步 求实进取 演绎思维 自信心 领导基础 团队领导 影响能力 亲和友善 成长动力 积极主动 搜集信息 归纳思维 基本要求 组织认同 职业心态 自我克制 胜任素质模型界定了在特定企业的工作岗位上做出优秀业绩所需要的工作行为和个人条件 组织技能 分析技能 领导技能 计划技能 沟通技能 培训和指导技能 识别问题的技能 专业精通 客户导向 团队合作 勇于负责 商业意识 持续改进 策略管理 激励团队 运营管理 专业基础 理论知识 产品服务 技能知识 营运知识 与技能 行业知识 客户知识 竞争知识 核心素质 共性专业素质 管理特征及素质 理顺核心指标、共性专业素质能力指标及管理素质指标，细化描述在不同级别下在 不同岗位层级中的关键表现和界定控制点，结合不同测评模式的测评信度和效度， 形成具有针对性的测评组合模式 专业精通 客户导向 团队合作 勇于负责 商业意识 持续改进 核心素质 专业知识 产品知识 营运知识 行业知识 客户知识 竞争知识 专业素质 策略管理