未来经理人计划.docxVIP

好饰家建材营销机构 未来经理人晋升指引 １目的 未来经理人晋升项目是在公司内部向员工提供的一套加强型培训和发展的系统，以便帮助他们拓展职业道路并与公司共同成长，同时也是人员晋升的必经途径。 我们需要有才干和有献身精神的员工来领导企业发展 我们需要提供给商店每一位员工一个提高和发展他们职业生涯的机会 我们必须保证优秀的员工能通过筛选脱颖而出,并且得到持续的发展机会 有发展需求的员工可以得到我们最好的支持和帮助, ２途径 员工可以分别参加四个级别的项目 第一级 – 店员向高级店员职位挑战； 第二级 – 高级店员向助理店长职位挑战； 第三级 – 助理店长向店长职位挑战； 第四级 -- 店长向城市总经理挑战； ３主要被评估的管理能力 第一、二级别： 建立良好的顾客关系—了解什么问题是顾客服务中最应该关注的要点；积极应对顾客意见；以顾客为导向；不论是内部或外部的顾客；以身作则，用实际行动体现顾客至上的理念。 计划性与重要性—合理安排工作，对工作有规则；行动前先制订计划，并根据实际情况对计划进行调整；了解如何监控计划的实施；能区分轻重缓急。 维护和拓展程序—了解店面营运流程，熟练掌握营运标准；不断根据实际情况改进程序；根据实际营运情况提出有建设性意见；清晰了解商店营运中的控制要点。 自信的沟通—按适当的方式进行沟通；在公众面前表现出自信；乐观积极和有说服力；鼓励他人,有个人魅