第八章节 网络营销产品策略.pptVIP

2、网上个性化的信息服务 1）页面定制。Web定制使预订者获得自己选择的多媒体信息，只需标准的Web浏览器。 2）电子邮件定制方案。目前中报联与上海热线正在合作推出产业新闻邮件定制服务； 3）需要客户端软件支持的定制服务。如网上股票交易，它通过特制的软件包来接受。 （三）E-mail的运用 1） 利用电子邮件与顾客建立主动的服务关系。 2） 利用电子邮件传递商务单证。 3） 利用电子邮件进行营销。 四、网络服务成功的要素 1） 要有自己的网站，各类信息齐全并富有个性化。 2） 要有与之相配的物流配送系统。 3） 要有交互式技术及管理，及时回复顾客，解答问题。 4） 要有与企业形象、企业品牌相适应的产品或服务。 本章小结 网络的发展拓展了产品的概念。网络产品除了对原有实体产品整体概念层次拓展了以外，还涉足虚体产品，包含了软件和服务。网络营销在产品研制、包装等方面更多的保留了传统营销的理论和内容；而在品牌方面除了产品品牌外，还涉及互联网的域名，产品品牌的注册是企业应注意的问题，域名的设计和注册也应是企业注意的问题。 思考题 选择网络营销产品时应考虑哪些问题？ 简述品牌策划的内容。 通过访问网站，认知和了解网络产品的现状。 网络产品品牌注册和域名注册的程序及注意事项有哪些？ 如何针对顾客的不同需求层次进行网络营销？ 简述网络产品服务策略。 * 网络营销学