第11章节节业绩计量资料.pptVIP

第11章：业绩计量 本章框架： 财务控制系统的局限性： 它可能会鼓励不符合公司长远利益的短期行为。为实现目前的利润水平而施加的压力越大，经营单元经理越有可能采取从长远看是错误的短期行为。 经营单元经理为了实现短期利润，可能不会采取有益的长期行为。 采用短期利润作为唯一目标会扭曲经营单元经理与高级管理层之间的交流沟通。 严格的财务控制可能会激励管理者操纵数据。 结论： 仅仅依赖财务指标还不足以保证战略的成功实施。 因此，应采取多个指标评价经营单元经理，既包括财务指标，又包括非财务指标。我们所指的非财务指标是支持战略实施的关键成功因素，或者关键业绩指标。 这时，我们就需要引入业绩计量系统。 一、业绩计量系统 业绩计量系统综合了财务信息和非财务信息。业绩计量系统的目标是促进战略实施。它可以提高组织成功实施战略的可能性。 图11.1显示了业绩计量系统的设计框架。 1、设计业绩计量系统应考虑的因素 指标数量要合理 结果和动因指标 财务与非财务指标 内部与外部指标 指标数量要合理： 把业绩计量系统比喻称为一个仪表板就能让我们清晰的理解管理控制系统需要综合财务与非财务指标：一个单一的指标无法控制一个复杂的系统，过多的指标又会使系统过于复杂，而无法控制。 结果和动因指标： 结果指标反映战略的结果。这些指标一般都是滞后性指标，他们告诉管理者发生了什么。相比之下，动因指标则是引导性指标