企业管理概论资料.ppt

（一）品质检验阶段 是品质管理的早期发展阶段。大致从19世纪至20实际四十年代，此阶段又先后经历了操作者的品质管理、工长的品质管理、检验员的品质管理三个时期。 这一阶段的主要特点是注重事后检验。 这一阶段的缺点是预防性不够、检验费用高、缺乏系统观念、难以满足大规模生产的要求。 （二）统计品质控制阶段 时间为1940年至1960年前后。 此阶段的特点是预防为主、定量分析、动态管理 此阶段的缺陷是仅仅将品质管理提前到了产品的生产阶段，没能对整个企业流程和人员实行品质管理 （三）全面品质管理 此阶段从20世纪60年代开始。 全面品质管理的产生是有其深刻的背景的。具体来所说有以下几点： 1、大型工程及精密产品、设备的出现，使得对产品安全性、可靠性、经济性的要求更高。 2、竞争的加剧使各国企业更加重视品质责任和品质管理 3、仅有专职检验人员进行品质管理是不够的。 4、人们价值观的变化使传统的统计和检验方法无法满足消费者的要求。 三、全面品质管理（p291） 全面品质管理（TQC），就是企业为了保证和提高产品品质，动员和组织企业全体职工参加，采用现代科学和管理技术，进行系统的品质管理活动，包括设计品质、制造品质、 使用品质、服务品质等，是企业管理现代化、科学化的一项重要内容 全面品质管理的特点是全员性、全过程性和全品质性。 全面品质管理是一个复杂的系统工作，它包括品质管理组织的建立、标准的