中国平安保险公司机动车事故索赔教案.pptVIP

中国平安保险公司机动车事故索赔培训教材 一、强制险 二、商业保险(包括以下几种常用险) 1、第三者保险 2、车辆损失险 3、车辆盗窃险 4、玻璃单独险 5、车上人员险 6、不计免赔额（率） 第一节 常用保险解释及作用 一、强 制 责 任 险 1、强制保险是保险公司对被保险机动车发生交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险 2、强制保险实行“无过错”赔偿 ＝ ＋  3、保险责任(保费五座1050\七座1100) 保险责任 第三者人身伤亡 第三者财产损失 保障内容 责任限额 人身伤亡 死亡伤残 50000 医疗费用 8000 财产损失 2000 ＝ ＋ 索赔单证和赔偿顺序 赔偿顺序： 先人伤，后财产损失 人伤中最后赔精神损害抚慰金（法院判决或者调解） 财损中先车外财产损失，再三者车上物财产损失，最后三者车损 赔偿单据： 交警证明 自身车行驶证,驾驶证复印件,强制险保单原件 对方车维修发票(限额范围内的维修发票) 二、商业险常用险种分析及注意事项 1、第三者（指事故中第三方受伤或受损的人和物体，间接损失不含在内）。 注意事项： 1）精神损失费：保险公司不承担 2）误工费：一般小型事故保险公司也不承担此项 2、车辆损失 （指在事故中造成的车辆损失） 注意：1、因纠纷造成的车辆损失,保险 公司不承担 2、双方都有购强制险需先按强制险让对方理赔（强制险限额范围内），剩余部份才能向自已保险公司索赔 4、车上人员责任险（指本车上人员因事故造成的受伤）。 5、玻璃单独破碎险（指车辆玻璃单独破碎） 注意事项：由车内放置的其它物体造成玻璃受损，保险公司不受理。 全部责任：由自已承保的保险公司承担事故的全部； 主要责任：由自己承保的保险公司承担事故的70%，余下30%需自付或对方支付现金； 同等责任：由自己承保的保险公司承担事故的50%，余下50%需自付或对方支付现金； 次要责任：由自己承保的保险公司承担事故的30%，余下70%需由自付或对方支付现金； 第二节、责任区分 出险流程（需驾驶者本人操作）： 1、车主报95512通知保险公司时间地点、驾驶人、经过、损坏地方，车辆现所在何处（通常车主第一二次出险，可以先到4S店在服务员指引下再报案） 2、车辆及所有证件资料（驾驶证、行驶证、身份证、保单复印件）全部交给承保的4S店，协助4S店填单即可） 单方事故补充说明： 《道交法》第七十条：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；…… 与保险公司存在的矛盾：小型事故可以按以上《道交法》处理，如果大型事故，在撤离情况下，先通知保险公司及交警后，最好用相机或手机拍下现场，才可离开现场。 报案处理流程 1、了解对方有无购买强制险 2、报交警122，如果手上有相机最好拍下现场，无相机先用手机拍下现场，然后移开车辆，双方协议到事故处理点办理交警证明及给保险公司验车（广州有六个处理点，每个处理点都有保险公司人员驻点验车） 3、前往事故处理点填写《处理协议书》及给保险公司看车，事故处理点工作时间为：8：30至17：30超出时间可以另行协商时间再一同前去，根据事故责任划分进行索赔。