(课件)-《神鹿双鹤药业公司如何经营赚钱药店培训课件》(58页)-医药保健.pptVIP

神鹿双鹤药业市场部编制 ;目 录;第一章 如何在同行中脱颖而出;牵环境制;三、创造出差别化来 在药品零售市场中，店面也是竞争的重要舞台。 1、塑造魅力 大药店要想有大的气势，小药店要想有小的特色，就要从药品配置的宽度、深度、高度三个方面，好好的搭配，塑出药店的迷人魅力。 2、选区客标准差异化 选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。 ;; 第二章 让业绩步步高升 ;1、乐于为人服务。 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的清洁工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。 卖场服务是指顾客在进入药店后，到离开药店之间店方所提供的服务。 售后服务则指在药品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。 ;2、备齐软硬件设施 所谓硬服务，就是指有形服务，它能让人一目了然。它包括物质上的和金钱上的两种服务。 药品质量上乘，销售的设施齐全，引入名优特药品，店铺改装，设置停车位，散发宣传单等；而金钱上的服务是指提供折价促销，赠品促销等让利酬宾的方法。 软服务即无形服务，它一般可以分为两类：“心情服务”和“信息