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危机沟通 为什么需要沟通？ 与谁沟通？ 谁参与沟通？ 沟通策略 * 分享：国际品牌的公关危机？ * 危机的处理原则： * 如何有效应对客户的投诉抱怨 客户抱怨的原因 有效应对客户抱怨的重要性 * 有效应对客户抱怨的技巧 * 五、营销创新实战技巧 产品创新—— 淡季可以变旺季 产品不变销量变 * 渠道创新—— 变你公司为我公司，变你的大上 海为我的大上海 让渠道及终端主动来找你的饥渴 营销实战运用 * 促销创新—— 没有节日可创造 不做广告顾客也疯狂 化敌为友的协同营销 * 广告思路创新—— 5秒胜30秒的策略 让竞争者广告失效的策略 * 策划创新—— 以少胜多的根据地营销 借势营销创名牌 事件营销创品牌 * 南昌一佳管