第六章 消费者群体的心理与行为.pptVIP

第六章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征 学习目标与重点： 青年、中年、老年消费者的心理 女性消费者的消费心理及购买特征 不同职业的消费群体的消费心理 消费习俗的定义、分类及特点 消费习俗对消费心理的影响 消费流行的概念、类别、方式、阶段 模仿与从众行为对消费心理的影响 第一节 消费者群体概述 消费群体的概念是从社会群体的概念中引申而来的。 社会群体：人们在相互交往的基础之上所形成的团体或组织，处于这个团体或组织中的成员具有共同的特征，或者具有共同的目的，或者从事共同的活动，或者具有共同的需要，每一个人在这个群体当中充当一定的角色，群体内部一般具有一些成文或不成文的规范来约束群体内的成员。 具有共同消费特征的消费者所构成的群体即消费群体。消费群体是特定的社会群体，具有消费方面的共同特征与规律性 对于绝大多数的工商企业来说，它们的经营活动不能建立在满足个人消费需要基础之上，而是必须建立在满足众多消费者（即消费群体）的基础之上，所以研究消费群体的心理和行为，其重要性大于研究个体消费者的心理和行为。 第二节 主要消费群体的心理 一、不同年龄的消费群体 少年儿童消费群体 少年儿童的消费特点 婴幼儿期的消费特点 学龄期的消费特点 学龄晚期的消费特点 少年儿童的消费心理 一、不同年龄的消费群体 青年消费者群体 青年消费者市场的主要特点 具