“华帝”品牌延伸定性研究报告概述.pptVIP

理想的家电品牌 质量、售后服务、价格和外观是消费者在选购家电产品是比较注重的几个因素，其中更以质量和售后服务最得到消费者的重视： “质量是最重要的。” “肯定先考虑质量。” “售后服务也很重要，要维修方便。” “价格也是必须考虑的。” 消费者认为理想的家电应该为他们的生活带来方便，节省他们的时间，给他们更休闲的生活： “可以帮我干更多的家务，给我多一些私人时间。” “令我的生活更休闲，更多的时间跟家人一起享受生活。” 理想的家电品牌 对于理想的家电品牌的描述，基本可以把消费者分为重视功能型和追求情感型两类： 功能型消费者认为家电只是一种工具，主要是为人提供方便，必须为我所用，因此希望家电应该充当一个全能的、听话的、百依百顺的佣人、保姆或帮手的角色； 情感型消费者比较注重个性化的产品和服务，更重视家电生产商的企业文化，因此希望家电可以充当一个可交流的，无微不至关心自己的，在需要的时候伸出援手的朋友、妻子或父母的角色。 概念测试部分 测试概念 本次研究测试的概念有以下五个： 生活完美体验 为爱家的人 在乎你 创意创生活 科技实现生活梦想 概念测试 生活完美体验 为爱家的人 在乎你 创意创生活 科技实现生活梦想 正面的评价 每个人都希望生活完美，这种说法符合了人们追求完美生活的愿望，能引起人们的共鸣 家是人们一生的依偎，是最能给人安全感和归属感的地方，因此特别贴近自己的生活 是一个售后服务很好的品牌，而且重视客户，有被尊重的感觉，很亲切 不断的推陈出新，跟上潮流的步伐，是事物发展的必然规律；令生活充满新意，很有打动力 科技的发展带来了很多以前不敢想象的东西，为生活提供了方便，科技也是今后发展的方向 负面的评价 是一个用的太滥的主题，每个品牌都在标榜的内容，给人空洞、虚假的感觉 有种不买该品牌的电器就不爱家的感觉 不能给人长久的感觉，只在乎购买的瞬间，就好象在乎客户的钞票 电器属于耐用品，推陈出新的速度太快，令人怀疑它的质量，而且令人感觉自己购买的是过时的产品 科技是一个太大太高的范围，用在家电产品上有点小题大做的感觉，不切合实际 概念测试 广州 北京 南京 无锡 总计 第一 第二 第一 第二 第一 第二 第一 第二 第一 第二 生活完美体验 6 7 1 7 3 7 5 7 15 28 为爱家的人 2 5 8 5 7 1 18 7 35 18 在乎你 9 8 6 7 6 7 4 8 25 30 创意创生活 8 9 7 5 6 5 3 6 24 25 科技实现生活梦想 7 5 9 7 10 12 2 4 28 28 单位：人 概念测试 20~35岁 36~50岁 第一选择 第二选择 第一选择 第二选择 生活完美体验 7 12 6 16 为爱家的人 17 8 19 8 在乎你 19 17 6 13 创意创生活 11 14 14 12 科技实现生活梦想 10 13 18 14 单位：人 总结——消费者对各类品牌的评价 品牌 广州 北京 南京 无锡 华帝 知名品牌、历史悠久、质量稳定、经久耐用、环保 曾经很多，现在销声匿迹 质量稳定、市场占有率不高、比较陌生 质量稳定、市场占有率不高、比较陌生 海尔 知名品牌、质量好、来自北方，感觉不亲切 国际知名、民族骄傲、质量上乘、技术领先、售后服务一流 国际品牌、质量好、技术先进、售后服务好、价格贵但物有所值 国际品牌、质量好、技术先进、售后服务好、价格贵但物有所值 美的 知名品牌、品种齐全、外型美观、质量过关 外型美观、无突出表现 外型小巧、品种单一（只有风扇和空调）、质量没有突出表现 外型小巧、品种单一（只有风扇和空调）、质量没有突出表现 帅康 陌生、个别消费者知道有抽油烟机、质量比较好 陌生、个别消费者知道有抽油烟机、质量比较好 专业生产抽油烟机、质量领先同类产品、外观简单利落 专业生产抽油烟机、质量领先同类产品、外观简单利落 总结——消费者对各类品牌的评价 品牌 广州 北京 南京 无锡 方太 知名品牌、外型创新、价格比较贵 不太熟悉、广告多、罗罗嗦嗦的感觉 广告多、温馨、亲切 广告多、温馨、亲切 TCL 知名品牌、产品种类多、爆发户、花心、缺乏领导性产品、缺乏自己独特的技术、质量一般 西门子 来自德国、历史