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语音机器人场景化应用
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趋势分析 用户诉求 应用场景 面临挑战
基于数据生态的,AI效果营销解决方案提供商
趋势——客服市场空间
抢夺存量市场 挖掘增量市场
中国客服软件市场100-150亿
AI智能化市场500-850亿
在线客服市场
语音呼叫中心市场60-100亿
40-50亿
客服机器人取代人工客服
传统客服软件 200-300亿
运营商话费 系统集成商 10亿左右 (AI取代40%左右人工) 企业服务
10-20亿 行业集成商 智能化
30-40亿 100-200亿左右
取代
(AI通过变革交互方式
呼叫中心设备 、大数据分析等提升客
10-20亿 取代 云客服 拓展 客服机器人 服、营销、销售等企业
20亿左右 10亿左右
服务环节智能化,释放
原有营销、销售等市场
取代 预算)
传统呼叫中心 智能设备交互
10-20亿 系统集成商 200-300亿
(企业用户线下场景AI交互)
10-20亿
趋势——AI效果营销
大数据 AI技术 用户触达 用户管理 效果营销
用户属性
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