中层经理培训之标准管理实务培训教材.ppt

标准管理实务 中层经理培训之—— — * — Start 标准 第一章 标准化 第二章 — * — 过渡页 TRANSITION PAGE 标准 第一章 下一章 标准的定义 标准的类别 企业的标准体系 标准的制定原则 — * — LOGO 标准 第一章 第一节 标准的定义 引例 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” — * — LOGO 标准 第一章 第一节 标准的定义 标准（Standard）是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 怠工 是否怠工？原因在谁？ — * — LOGO 标准 第一章 第二节 标准的类别 技术标准 标准的类别 工作标准 管理