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第一期店长培训 门店操作技能培训 营运部工作职责 一、????? 贯彻公司的经营方针，制定门店各项工作指导书。 二、????? 制定并实施各门店的各项营运指标。 三、????? 员工的纪律及规章制度的管理。 四、????? 营运成本的控制管理。 五、????? 各店铺的日常营业销售管理。 六、????? 员工服务规范完善及执行与顾客服务的管理 七、??????? 分析商品销售情况，并提出商品选项，商品结构优化 及新商品引进的建议。 八、????? 配合培训处做好员工的培训工作。 九、????? 协调解决门店的异常情况。 十、????? 对竞争店铺的跟踪监督。 十一、???????? 店容、店貌、CI、VI等的运作维护。 十二、???????? 营运部管理制度及服务规范的完善与改进。 十三、???????? 商品促销及市场推广的执行。 十四、???????? 信息系统数据资料的准确保证。 十五、???????? 店铺防火、防盗、防疫、防潮、防洪、防鼠等。 十六、???????? 完成领导交办的其他工作。 店长岗位职责 店长是便利店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下： 一、