g13电话销售技巧_张烜搏资料.pptVIP

电话销售技巧 讲师简介 课程目标  ——通过学习本课程，您将实现以下转变? 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 在销售和销售管理中面临的主要问题： 成本高 资源的配置不合理 客户资源的风险 电话营销能为企业解决的问题 可以帮助企业降低销售成本 可以帮助企业提高销售效率 可以帮助企业更有效地利用资源 可以帮助企业扩大品牌影响力 可以与客户建立长期的信任关系 可以更清楚地直接把握客户的需求 电话销售的优势与挑战 运用电话销售的优势： 帮助企业降低销售成本 提高企业的销售效率 方便、快捷 电话销售的职能 营销职能 销售职能 电话销售的营销职能 1、搜集各种信息 2、产生销售线索 3、组织会议和研讨会 4、建立营销数据库 5、直邮 电话销售的销售职能 销售产品 交叉销售 提高销售 建立客户关系 客户服务 电话销售的六个关键的成功因素 准确地定义你的目标客户 准确的客户数据库 良好的客户关管理系统 广告、直邮方面的市场支持 高效专业的电话销售队伍 明确的电话销售流程 典型电话销售的组织机构 如果是用电话销售实现，电话销售内部一定要有一支团结一致、奋发向上并具有强大战斗力的团队。 第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 以客户为中心的电话销售流程 电话销售模式 站在企业角度看电话销售流程 漏斗管理系统 制定计划和目标 以客户为中心的电话销售流