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3 ISO9001 ：2015标准的期望和目标 ——在产品和服务方面提高顾客期望和满意度； ——提高QMS标准在国际贸易中的应用率； —— 第三方认证的可靠性； —— 追求更高的效能； ——提高质量管理工具的品质； ——加严在公共卫生和安全方面的监管力度； —— 整合管理体系的标准、程序和策划； 3 ISO9001 ：2015标准的期望和目标 ——在未来10年和更长时间提供一套稳定和精炼的要 求； ——持续关注有效过程管理、获得预期结果； ——应用指南附录SL ，加强ISO90001标准与其它标准 的一致性； —— 方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性 审核； ——使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、 解释达成一致。 4 ISO9001:2015 的整体结构  新版标准在结构和条款顺序上有显著变化  体现 “过程方法+PDCA+基于风险的考虑”的管理思 想  增加了一些新的要求  具体章节标题如下页 4 ISO9001:2015 的整体结构 1 范围 5领导作用 2 规范性引用文件