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企业流程重组 企业流程重组的概念 为什么要进行企业流程重组 如何进行企业流程重组 变化管理（change management) 八十年代初—BPI 企业过程改善（Business Process Improvement） 企业寻求过程连续的、渐进的变化和改善。 八十年代后期—“Re”的浪潮 重用（Reuse）、再思考（Rethinking）、再设计（Redesign）、重构（Restructure）、重组（Reorganize）、再工程（Reengineering）等。 核心思想是对现有的一切进行重新思考，从而产生革命性的变革。 企业流程重组的概念 BPR（Business Process Reengineering, 业务流程重组） 于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授Michael Hammer提出。 IBM、科达、通用汽车、福特汽车和ATT等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己。 实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功，企业界把它视为获得竞争优势的重要战略, 看成一场工业管理革命。 企业流程重组的概念（续） 1993年，Michael Hammer与咨询专家James Champy 合著并出版了《企业重构——经营管理革命的宣言书》。在该书中,作者阐述了BPR的基本概念，即 对企业的经营过程(Business Process)作根本性的再