销售部制度流程.docVIP

桥香园销售部管理制度 ? （一）考勤制度 ? 1、? 工作时间8：00—19：30 2、? 按规定时间晚到20分钟以内者视为迟到一次，迟到处罚按照桥香园奖惩制度实行； 3、? 提前离开岗位必须征得销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，处罚按照桥香园奖惩制度进行； 4、? 如遇到特殊情况不能按时到岗或者提前下岗，必须提前通知销售主管。 （二）请假制度 1、请假制度由桥香园统一管理，销售部不再另行规定。 （三）轮休制度 按照桥香园统一管理，不再另行规定。 （四）培训制度 日培训：如无客人，销售部执行每日培训制度11:00—13:00 内容：建水紫陶、个旧锡工艺品的制作工艺，历史渊源，文化内涵，销售流程；红河州土特产的特色风味，食用用方法，销售技巧等。 周培训：销售部执行每周五下午例会制度 内容：每周工作总结；每周销售情况反馈；针对性培训；下周工作安排。 注意：结合激励机制； （五）日常管理制度 1、统一着装，注意保持个人卫生，保持茶桌的干净与整洁。 2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户。 3、客户接待完毕后，必须做商品销售登记，同时做工作笔记。 4、上班时间禁止吃零食、疯闹及高声喧哗，禁止在前台和客户洽谈区抽烟、玩手机。 5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题。 6、?接待客户，要不卑不亢，热情礼貌，使用