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一、公共关系的多种定义 1. “创造同意的学问” 北欧联合公司一位公关经理这样来比喻公共关系： 这就好比一个青年追求伴侣，可以用许多办法：大献殷勤是一种，但这不算公关，而是推销。努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，也是一种吸引人的办法，但这也不是公共关系，而是广告。如果这位青年经过周密的研究思考，制定出计划并埋头苦干，以实际成绩获得他人的赞许，然后通过他人的口将对自己的良好评价传播给其所心仪的女子，这就是公共关系了。 2. “百科全书派”的严谨 《不列颠百科全书》（Britain Encyclopedia,1981）的定义： 公共关系是“旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对于其态度的种种政策或行动。” 《美利坚百科全书》（Encyclopedia America,1980）的定义： 公共关系是“关于建立一个组织同其特定公众相互了解的活动。 ” 《韦氏新国际辞典》第三版（Webster‘s Third New International Dictionary）分三个层次定义公共关系： 通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反映，从而促进个人、公司或机构同其他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系； 个人、组织或机构与公众保持亲善友好关系的程度； 发展相互了解和良好意愿（good-will）的艺术和科学；承担这一