Liana个人网银用户操作手册v3.00.doc

企业网上银行用户手册 PAGE 2 / NUMPAGES 76 广州银行 企业网上银行用户手册 文档编号：ECC005－01 文档版本：V1.1 撰写日期：2017年10月25日 说明 本文档中所包含的信息属于机密信息，如无本银行的书面许可，任何人都无权复制或利用。 ? Copyright 2004 by Guangzhou Commercial Bank  目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 前言 5 客户须知 6 1. 账户管理 9 1.1. 账务查询 9 1.1.1 账户信息查询 9 1.1.2 交易明细查询 10 1.1.3 网上转账交易查询 12 1.1.4 网上代发业务查询 13 1.1.5 网上代报销 14 1.2 电子对账 15 1.3 账户别名设置 16 2. 转账支付 17 2.1. 行内同名转账 17 2.2. 行内转账 19 2.3. 跨行转账 21 2.4 批量转账提交 23 2.4.1 手工输入方式： 23 2.4.2 批量导入方式： 26 2.5 预约转账提交 28 2.5.1 行内同名预约转账 28 2.5.2 对外预约转账 29 2.6 转账交易维护 31 2.6.1 逐笔指令维护 31 2.6.2 批量指令维护 33 2.6.3 预约指令维护 35 3. 代发代扣 37 3.1 代发业务 37 3.1.1 代发业务文件批量导入 37 3.1.2 代发业务手工录入 39 3.2 代报销 40 3.2.1 代报销文件批量导入 40 3.2.2 代报销手工录入 41 3.3 代发业务/代报销维护 42 3.4 工资单录入 44 3.2.3 批量导入工资单 44 3.2.4 手工录入工资单 45 3.5 工资单维护 46 4 贷款业务 48 4.1 贷款查询 48 4.2 还款查询 49 5 企业管理台 50 5.1 授权中心 50 5.1.1 业务分类处理 50 5.2 企业管理 55 5.2.1 企业信息管理 55 5.2.2 企业操作员管理 58 5.2.3 下挂账户管理 61 5.2.4 授权模式管理 62 5.2.5 开通业务的查询/维护 65 6 客户服务 67 6.1 安全管理 67 6.1.1 登录密码修改 67 6.2 维护 68 6.2.1 企业收款人维护 68 6.2.2 页面风格转换 71 6.2.3 快捷菜单设置 73 6.3 查询 75 6.3.1 联行号查询 75 6.3.2 操作员额度查询 76 6.3.3 操作日志查询 76 6.4 客户留言 77 6.5 下载 79 6.5.1 资料下载 79 6.5.2 工具下载 79 前言 为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，方便用户对银行业务的操作使用，我行推出了网上银行系统。该系统通过友好的人机界面、丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大客户提供安全、灵活、便捷、个性化的金融服务。 该系统突出以下两个特点： 安全性。通过采用先进的安全产品与技术、建立完善的授权机制和业务管理制度，以及有效的监督流程来保证网上银行系统运行的安全，并为客户提供安全的服务。 人性化。以客户为中心，充分根据客户的思维和操作习惯来整合网上服务与产品功能、页面结构的设计等，并为客户提供详细的操作提示和多渠道的即时通知服务。 本手册为企业用户使用手册，查阅相关信息请登录我们的网站。 客户须知 一、企业用户申请网上银行服务条件 根据您与广州银行签约情况，我们将企业用户划分为证书用户和密码用户两种。不同的客户群体拥有不同的网银服务功能。 已在我行任意营业网点开有结算账户，包括基本账户、一般账户、专用账户或者临时账户，到账户开户网点提交网银业务申请资料并签订协议后，即可成为广州银行企业网上银行的用户。 二、企业用户登录网上银行系统流程 客户登录广州银行网站，点击进入网上银行的企业银行页面。 大众版用户使用您在广州银行注册的网银客户号和登录密码登录网上银行大众版；专业版用户插入USB KEY，输入网银登录密码即可登录网上银行专业版。 三、安全措