公关交际的体态礼仪教材.ppt

; ; ;体态与的特点、功能与研究方法 （一）体态语的特点 辅助性 真实性 独立性 先天性 差异性 ; ; ; ; ; ; ; ;观察非言语信息;观察非言语信息;体态礼仪包括 1、表情语 2、手势语 3、身体语 4、空间语 体态语在当今生活中的使用率占到55% ; ; ; ; ;（一）面部表情的研究范围、特征及作用 面部表情可以分为四类： 1、有因无果型 2、无因有果型 3、虚假关系型 4、表演关系型; a.? 皱眉 　b.? 展眉 　c.? 横眉 　d.? 立眉 　e.? ??眉;2、眼睛;;3、鼻子 耸鼻 缩鼻 ; 　张嘴 噘嘴 咬嘴唇 撇嘴 张合双唇 展唇;; 微笑是一种健康文明的举止，是一种仪表吸引的手段，微笑传递情感。微笑是一个放之四海而皆准的交际真理。 ; ; ; 从人体的功能部位来分，手势语包括指势语、掌势语、臂势语及其混合手势。; 从心理状态来分，手势可分为 无意识手势、有意识手势和潜意识手势。; 从社会功能来分，手势语可分为 专业性手势、表演性手势和交际性手势。 ; 从手势在人际沟通中所起的作用来分，可划分为情意手势、象征手势、形象手势和指示手势。;（一）指语 大拇指（向上、向下、向自己、向他人）;; ; ;（二）掌语;不同的手势代表不同的情绪 十指交叉 双掌交握 塔尖手势 ;（二）掌语 劈掌 鼓掌 搓手 招手 ;; 局部臂交叉 伪装臂交叉; 背手 叉腰; ;身势，是人的头、肩、胸、背、腹、腿的统称。 ;（一）头部动作的含义 点头（同意、鼓励、应合） 摇头（反对、否定、无奈） 抬头（关注、吃惊、期望） 低头（害羞、不服、懊丧） 昂头（傲慢、坚强、得意） 歪头（思考、困惑、调皮） 扭头（不理、害羞、暗喜）; ;（二）肩部动作的含义 耸肩（傲慢、疑惑、吃惊） 抖肩（伤心、激动）;（三）胸部动作的含义 挺胸（坚强、自信、得意） 捶胸（伤心、难过、懊悔） 拍胸（自信、坦诚） 捂胸（激动、吃惊、沉醉）;;（五）腹部动作的含义 捧腹 拍腹;（六）腰部动作的含义 挺腰（自信、坚强、勇敢） 弯腰（礼貌、服从、奉承） 叉腰（自信、坚强、愤怒）;（七）腿部动作的含义 交叠双腿（紧张、拒绝、防御） 交叉脚踝（紧张、压抑、防御） 双臂交叉、盘腿而坐（思考） 双臂交叠、抱头而靠（优越） 盘腿而坐、以膝相指（钟情） ;站如松（头正、肩平、腰挺、腿直、正视）    ; ; 坐如钟（腿直、脚正、身直、正视）; ; ; ; ;行如风（匀速、直行、无声）; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; 公共区域 3.6m以上; 界域的特点： 受多种因素的影响 （性格、地域、民族、文化）;空间距离中的座位选择;体态礼仪包括 1、表情语 2、手势语 3、身体语 4、空间语 体态语在当今生活中的使用率占到55% ; ;