医患关系浅析_中华医学会杂志社.pptVIP

医患关系浅谈 “医学生誓言”： 健康所系，性命相托。 当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓： 我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。 我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。 医生与患者究竟是什么关系？ 帮助与被帮助 服务与被服务 帮助与被帮助的关系 简单： 患者生小病，自己扛过去或者自我治疗也就好了； 生了大病，自己搞不定，需要别人的帮助来恢复健康，找到医生 服务与被服务 复杂： 与其他服务业相比，服务项目有强烈的敏感性和不可替代性，存在强烈的信息不对称性，因此有非常特殊的现象。 例如：某日不想理发、不想去健身房，不去也就是了，并没太多的顾虑；但是生病住院或者择期手术时，很少有人凭心情选择中断 医疗行业是服务行业，但不是典型的服务行业 ？ 为什么反复提问： 医生与患者究竟是什么关系？ 近年来，医患关系目趋紧张，医生与病人之间缺乏信任和理解。打乱了正常的医疗秩序，破坏了良好的执医环境 全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势 中国医师协会2004年《医患关系调研报告》： 近3／4的医师认为自己的合法权益不能得到保护 医院